Если Вы обнаружили какой-либо брак, недостачу элементов изделия или фурнитуры - необходимо составить рекламацию на фабрику-производитель.

Если производственный брак был обнаружен во время вскрытия упаковки, Вы не должны приступать к сборке мебели,

так как изделие после сборки не принимается обратно Поставщиком, в связи с возможным повреждением деталей во время сборки.

Повреждения на деталях со следами сборки исполняются за счёт покупателя.
Возврату и замене подлежат только детали с подтверждением производственного брака.

Необходимо предоставить фото или видео на которых отчётливо видно повреждение. В случае отсутствия фото или видео, деталь бесплатной замене не подлежит.
Во всех случаях обязательна фотография пакета с читаемой этикеткой и штампом (№ бригады, дата выпуска и т.д.)
В случае недовложения или пересортицы фурнитуры или детали в упаковке обязательно наличие фото паспорта изделия.
Рекламация по неправильной рассверловке подтверждается только фото или видео с рулеткой, на которой чётко видно несоответствие.

Фото или видео можно прислать удобный для Вас способом:

 Электронная почта m@hollmebel.ru

 WhatsApp  +7(953)335-58-88

 Viber +7(953)335-58-88